所有遇到質量（liàng）問題說員工質量意識差的領導請住嘴。最需要（yào）提高質量意（yì）識的是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18部門的領導，最需（xū）要加強質量意識培訓是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18公司的高層。
Number 01 . 質量意（yì）識太差
我（wǒ）們給新員工入職定的（de）培訓課中，有一個“質量意識”必修課， 草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18在發現質量問題時，也會斷定是“工人（rén）質量（liàng）意識太差”、“質量觀念差”、“質量意識不強”等等，遇到以（yǐ）上諸多質量意識問題，怎麽辦？
有位名人說過“質量意識，始於培訓，終於培（péi）訓”。於是乎，從各大企（qǐ）業單位到各個部門主管（guǎn）都把培訓作為提高質量（liàng）意識的至上（shàng）法寶，都認為已經找到解決（jué）質量意識的根源。
那麽如何培訓？
1, 翻（fān）出“海爾一把大（dà）錘砸冰箱”的故事與員工分享；
2, 講“美（měi）國降落傘（sǎn）達不到零缺陷，後來讓（ràng）生產廠房親自跳傘最終改善”；
3, 講“戴明的全員質（zhì）量（liàng）管理”推行的故事；
4, 反問員（yuán）工是否願意花錢買屏幕有瑕疵的手機，讓員工工作也一樣要為客戶負責；
5, 講“戰（zhàn）場人遭（zāo）遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你——不是因為（wéi）你槍（qiāng）法不準，而是你運氣不好（hǎo）碰（pèng）到一（yī）臭彈”；
當草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18花大精力策（cè）劃執行以上的培訓，最後結果如（rú）何？
相信很多朋（péng）友發現效果不（bú）佳。為（wéi）什麽（me）呢？難道力度不夠？於是加大藥量！加強培訓又成為培（péi）訓無效的又一措施。年（nián）複（fù）一年，春去冬來，加強培訓成為持續改善的借口。
診錯了（le）病，用錯了藥而不知，再加大藥量隻會讓病症更嚴重。所（suǒ）以，所（suǒ）有遇到質（zhì）量問題說員（yuán）工質量意識差的領導請住嘴（zuǐ）。最需要提高質量意識的是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18部門的領導，最需要加強質量意識培（péi）訓是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18公司的高層。
Number 02 . 上行下（xià）效是至理名言
草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18部門（mén）的領導給員工做過（guò）什麽好的（de）表（biǎo）率？有（yǒu）什麽質量意識的領導，就有什麽質量意識（shí）的員（yuán）工。
在生產沒有問（wèn）題的（de）時候，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18對員工宣揚質量第一，客戶第一，質量是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18的生命，質（zhì）量是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18企業（yè）的心髒。但是當質量與交期矛盾的時候，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18（men）的領導（dǎo）選擇冒險發貨。這時草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18的員工在注視著草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18！
草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18在培訓（xùn）會上對員工宣（xuān）揚，這個零件的孔是裝（zhuāng）軸承的，有多（duō）麽多麽重要，不能失圓（yuán），絲（sī）毫不能（néng）超差，否（fǒu）則影響零件的使用性能。
檢驗員檢測出一個（gè）孔徑（jìng）止（zhǐ）規進時問草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18怎麽辦，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18辦公室領導斬釘截鐵的說砸掉報廢。
檢驗（yàn）員又報告說，目前出現5個（gè）孔止規進，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18領（lǐng）導眉頭一皺，說廢掉。
檢驗員又報告（gào）說，目前（qián）出（chū）現50個孔止規進，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18領導在（zài）辦公室坐不住了，說等等，讓我去現場看看。
草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18（men）領導到現（xiàn）場一看（kàn），確實50個確實（shí）止規進，檢驗員並沒（méi）有誤檢，而更可怕的是上一（yī）個班次也有30個孔是（shì）止規進。
這麽大批量的報廢，不管是（shì）否（fǒu）下麵操作（zuò）工，檢驗員怎麽犯（fàn）錯，作（zuò）為領導有不可推卸的責任。於是冷汗直冒。
最（zuì）後把自己的獨門（mén）秘笈拿出來，偷偷將零件的孔敲變形。這好比偵查人員都有反偵查的能力一樣。自己（jǐ）是一個懂檢（jiǎn）查的質量（liàng）人，同時也是一個懂得躲避客戶檢（jiǎn）查（chá）的方法。最終敲（qiāo）變形的（de）孔果然蒙（méng）蔽（bì）了客戶的進料通止規檢查。
自己為這事天衣無縫，逃（táo）避了責任而暗自自喜，殊不知車間（jiān）操作工（gōng）都在用（yòng）同樣的方法在應付著你們質量檢驗員的檢（jiǎn）查。諜戰重重，剛剛拉開帷幕。
曾經見過一公司的生產主管，說到客（kè）戶手裏外圓直（zhí）徑（jìng）小了報廢，內（nèi）孔直徑大了也報廢，而外圓直徑大（dà）了和內孔（kǒng）直徑小了都可以（yǐ）返修。
於是借這位領導（dǎo）的思想（xiǎng）宣傳，員工從此加工外圓永（yǒng）遠往上差加工（gōng），加工孔永遠往下差加工，因為這樣的超差有返修的餘地啊。檢驗員檢查出操作工加工的零件孔到下差，有超差風險，反饋給生產主管（guǎn）也不被重視；那主管說，沒有關係，孔做小可以返修總比孔做大報廢好。
這樣帶來的後果是公司的零件返修率是屢高（gāo）不低（dī）。產品生產出來，沒有幾次是第一次就做到完美的。返修占（zhàn）去很大人力物力，以及影響交貨期。
當這個部門領導認識這個問題，想（xiǎng）改變工人（rén）這（zhè）個意識的時候（hòu），發（fā）現已經很難（nán）了。如此看來（lái）一個誤導的宣傳，也能影響到員工的質量意識的正確認識。
Number 03 . 個人意識還是企業意識
曾經認識一個大公司的員工，因為朋（péng）友關係去過他們（men）公司。看到他（tā）工作過程中很認真，質量意識（shí）也相當好，特別喜（xǐ）歡。他在那大公司曾經被評比（bǐ）過優（yōu）秀（xiù）員工，每月的質量合格率都很高。
後來（lái）因（yīn）某個原因（yīn），他來我（wǒ）們（men）公司上班。發現他混在草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18公司員工中，質量意識也不是（shì）很高（gāo），經常出質量問題。質量問題（tí）說了幾遍還是（shì）容易忘（wàng），還是容易同樣（yàng）的問題（tí）再次發生。
他在這（zhè）裏和草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18這裏其他員工沒（méi）有（yǒu）區別。為什麽如（rú）此反差？
找他談話交談發現，民企刀（dāo）具管理不到位容易讓（ràng）他犯錯；作業指（zhǐ）導書沒有（yǒu）標準化有模棱（léng）兩（liǎng）可的地方；問（wèn）題發生後（hòu）在大（dà）企（qǐ）會有係統（tǒng）防錯而民（mín）企隻（zhī）會提醒員工下次當心，而（ér）人（rén）總歸（guī）有惰性或（huò）忽略的瞬（shùn）間；以前在大企業出這個問題就是大事（shì），質量沒（méi）有絲毫商量餘地，而民企會根（gēn）據交貨期或客戶重要性大事化小，小事化無。
人的意識靠環境！曾經我朋友去一公司麵試，開始是人事部門麵試。後（hòu）來是他們公司副（fù）總麵試。副總的問（wèn）話把我那搞了5年（nián）質量體係的朋友鎮（zhèn）住了（le），副總很厲害，對（duì）質量各個工具方法理解的很透，連質量體係哪個（gè）條款哪個項點都一清二楚。這樣的公司質量很好，跟這個副總的質（zhì）量意識有很大關係（xì）。
看到很（hěn）多公司的管理者，對質量一（yī）竅不通，就憑多年的生產技術經驗而當上了（le）管理者。說是副總，其實充其量隻是一（yī）個生產技術部（bù）經理，這樣自己都不（bú）懂（dǒng）質量管理的管（guǎn）理者，又如何把握大的方向，他嘴裏說出的提高質量意識又如（rú）何深入到公司日（rì）常工作中，又如何深入到員工的心（xīn）中。
質量意識久而久之就成了口號，成了質量不好的替罪羊。
企業（yè）質量意識的高度決定了員工的高度。所以：
在草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18要求提高員工質量意識的時候，不如提高一下部門領導自己的質量意識；在草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18給員工安排質量意識培訓（xùn）計劃的時（shí）候（hòu），不如也（yě）給自己上一課；在草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18批評員工質量意（yì）識（shí）差的時候，不如也（yě）想一想草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18自己的質量意識又（yòu）停留在哪個階段，哪個角落；在草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18認為自己企業員工不如別（bié）的公司員工的質量意識好的時候，也捂住心口想一想，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18到底又為員工提供了什麽滋養好的（de）質量意識的生長環境。
轉（zhuǎn）自：管理與質量
