草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18在日常的（de）質量管理中，經常會以“員工質量意識不強”、“員工的質量意識差”等理由來解釋所（suǒ）出現的（de）質量問題。從某種程度上（shàng）來（lái）講，員工（gōng）的（de）質量意識（shí）問題似乎成了草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18分析和解決問（wèn）題的借口。

那麽事實又是怎樣呢？一起來探討員工（gōng）質量意識的問題吧！

質量意識是質量理念（niàn）在員工思想中的表現（xiàn）形式，包括對質量的認（rèn）知、質量態度和相關質量知識。質量意識具有對質量行為的控製（zhì）作（zuò）用，是一種超我意識。

質量意識從內容上來說，主（zhǔ）要包括了以下三（sān）個方麵。

Number 01 . 

對（duì）質量（liàng）的認知

所謂對質量（liàng）的（de）認知，就是對事物質量屬（shǔ）性的認識和了解。任何事物都有質量屬性，這種屬性隻有通過接觸事物的實踐活動才能把握。

一般說來，人們總是（shì）先接（jiē）觸事物的數量屬性，例如事物的大小、多少，然後才可能接觸事物的（de）質量屬性。質量相（xiàng）對於數量，可能更難把握。

通常情況下（xià），數量可能是事物（wù）的現象，而質量可（kě）能（néng）涉及到事物的本質。要認知事物的本質，沒有一番（fān）艱苦（kǔ）的過程，往往是不行的。

因此，對質量的認知過（guò）程可能比（bǐ）對數量的認知過程更長，也更難一些。從這個角度看，對質量的認知更需要通過教育培訓來強化。

對員（yuán）工（gōng）來說，對他們（men）認知產（chǎn）品質量（liàng）特性、認知質量的重要性，僅僅通過他們自發的、盲目的、放任自流的實踐過程可能是很（hěn）不夠的。因此，加強（qiáng）對員工的（de）質量（liàng）教育（yù）培訓很有（yǒu）必要。

Number 02 . 

對質量的態度

質量認知是形成（chéng）質量態度（dù）的基礎。這也是質量意識中最關鍵的。

質量（liàng）認知是形成質量態度的基礎，但僅僅（jǐn）有質量認知往往並不一定就能形成較高的質量意誌，也不一定就能產生對質（zhì）量（liàng）的情感。也就是說，質量（liàng）認知還不能起到控製人的質量（liàng）行為的作用。

事實證明：製（zhì）約產品質量提高的關鍵因素往往（wǎng）不是技術（shù），而是（shì）落後的質量觀（guān）念和對待質量的態（tài）度。

美（měi）國（guó）通用汽車公司曾在20世紀（jì）80年代建（jiàn）立了世界上技術含（hán）量最高（gāo）、全部自動化的新品牌撒旦分部集團，生（shēng）產（chǎn）一個係列的各種汽車，希望實現一（yī）流質量一流效益，結果發現撒旦分部並沒有（yǒu）明顯優於其他分部（bù）。

由此可見日美企業在質量觀念上的差別。態度不同則效果不同。

在美國有一家汽車配件供應商（shāng）使用（yòng）同（tóng）一（yī）條生產線同時為美國（guó）一家汽車公司（sī）和（hé）一（yī）家日本在美企業（yè）供應零部件，這家企業采用了（le）控（kòng）製（zhì）圖進行過（guò）程質量控製，結果發現，為日（rì）本企業生產的時（shí）候產（chǎn）品的質量波動範圍明顯小於為美國企業生產（chǎn）時的（de）質量波動範圍。

全類似的例（lì）子經常在（zài）草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18身邊發生，凡是給國外客戶或者重點客戶生產產品時，所有的生產過程都精益求精，質量穩定，大家都在努力（lì）杜（dù）絕（jué）質量問題的出現（xiàn）；國內客戶產（chǎn）品就不一樣，質量控製沒（méi）有那麽嚴格，小的質量問題不少（shǎo），大的質量問題也經常會（huì）出現（xiàn），大（dà）家（jiā）整體的（de）感覺就比較鬆弛。

以上例子究其根（gēn）本原因，就是企業員工從內心認為日（rì）本企業和其它國外產品質量要求嚴格因（yīn）而不敢大意、工作認真、注意力集中，可見質量觀念和態度的重要。

Number 03. 

質量知識的程度

知識多，易（yì）認知，質量信念更堅定。

所謂質量知識，包括（kuò）產品質量知識、質量管理知識、質量法製知（zhī）識等等。一般（bān）說來，質量知識越（yuè）豐富，對質量的認知也就（jiù）越容易，對質量也越容易產生堅定的信（xìn）念。

質量知識豐富，也（yě）能夠提升員工的質量能力，從（cóng）而使其產生成（chéng）就感，增強對質量的感情。

可以說，質量知（zhī）識是員工質量意識（shí）形成的基礎和條件，但是，質量知識的多少、質量意識的強弱並不一定成正比。

為什麽出現（xiàn）質量問題時，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18總要強調（diào）員（yuán）工的質量（liàng）意（yì）識問題呢？這是因（yīn）為如果員工對產品質量的重要性（特別是與自己利益相（xiàng）關的）有深刻的認識，對質量工作抱有肯定（dìng）態度（dù），就會樂意參加質量管理，重視工作質量（liàng）；相反（fǎn），質量意識淡薄，態（tài）度不端正，就會反感質量管理活動，忽視工作質（zhì）量，工作中容易出現差錯。

實踐表明，質量意識強的員工，學習積極性高，學得快，學（xué）得好；相反，質量意識差的員工，學習往往出現困難，學（xué）不（bú）好，記不牢。意識和態度對信息還具（jù）有“過濾”作用，這種作（zuò）用（yòng）甚（shèn）至反映到實際操作中。

操作中看錯數據，往往也與質量意識有關。質（zhì）量意識差，對相關（guān）的質量要求注意往往不夠，因而會“看錯”。而質量意識很（hěn）強的員工，對相（xiàng）關質量要求不（bú）僅（jǐn）敏感，而且注意。

質量意（yì）識強的員工（gōng），就會重視質量，對質量工作抱積極態度，在接受新任務時，會積極考慮新任務（wù）的質量問題（tí），在完成新任務（wù）過程中（zhōng）就會時時把質量放在首（shǒu）位，而不論領導是否給他交（jiāo）待或強調過質量。

相反，質量意識差的員（yuán）工一聽（tīng）說質量二字，心中就（jiù）會反感，不管領導如（rú）何強調，也難以把（bǎ）質（zhì）量放在首位。質量意識強的員工，質量態（tài）度往往積極，不但能積極參加質量改進，而且能產生肯定性情感（gǎn），心情（qíng）舒暢，容易產生成就感；

相反，員工的質（zhì）量意識差，質量態度就（jiù）會消極，也就會感到這也不對那也不是，或者煩躁、冒火（huǒ）、生氣；或者惱（nǎo）怒、痛苦、不（bú）安。由（yóu）此可以看出，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18常用員工的質量意識不強來解釋所出現質（zhì）量（liàng）問題，並不（bú）是沒有道理。

事實上，員工的（de）質量意識不強，責任不完全在於員工自己，關鍵在於草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18的質量培訓和教育。質量教育的目的就是促（cù）進員工質量（liàng）意識的形成、鞏固和發展。

當然，這兒所說的質量教育（yù）是廣義的，不僅包括（kuò）了辦班上課、各種培訓，更重（chóng）要的是平時通過開展（zhǎn）質量活動對員工進行潛移默化的教育。

草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18的質量培訓和教育不能趨於形式，不能隻限於管理者，也不能（néng）隻（zhī）是理論教條的東西，應該是惠及到廣大員工，理論結（jié）合實際，增強廣大員工的質量意識，提高員（yuán）工的質量能力。每個人都有自重感，都有學（xué）習和提高的願望。

但是現在每當有學習培訓機會時，相當一部（bù）分員工都不是很積極，把質量教育當成負擔，或者人到（dào）心（xīn）不到，達不到質量教育（yù）的目的。那種用懲罰（fá）方式強迫員工（gōng）參加學習（xí）的方（fāng）法，更是效果不佳，也是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18的無奈之（zhī）舉。

我覺（jiào）得要提高（gāo）員工（gōng）的學習積極（jí）性，增強質量意（yì）識（shí），首先應當對員工進行學習（xí）的目的性教育。

在質量（liàng）教育中（zhōng），要使員工充分（fèn）認識到（dào）學習對提高產品質量，對提（tí）高自己的質（zhì）量意識和質量能力的意義，使他們感到（dào）學習內容與他們的（de）工作密切相關，很有價值，他們的學（xué）習動機就（jiù）會（huì）強烈起來。

其次，在教學（xué）中要注（zhù）意研（yán）究質量教育的內容、形式和方法，激發員工的學（xué）習興（xìng）趣，使員工通過學習得（dé）到精神上的滿足。

再次，還應當適當地采取獎懲、競賽、考試等動機誘因，激發員工的學習動機。

這樣草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18質（zhì）量教育的目的達到了，員工的質量意識增強了，控製質量的能力提高了，草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18的產品質量自然就有了保證。

綜上所述，員工質量意識問題是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18一切質量問（wèn）題的根本，也是草莓榴莲秋葵绿丝污免费版18質量提高的（de）瓶頸。通過啟動零缺陷質（zhì）量文（wén）化變革，改變員工（gōng）質量價值觀及心智模（mó）式是一條（tiáo）光明大道。

來源（yuán）：管理與（yǔ）質量